Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Я оплатил(а) заказ и мне не пришло подтверждение заказа и чек, а деньги с карты списались, что делать?

"Подтверждение вашего заказа отправляется автоматически на указанный вами e-mail и обычно приходит через несколько минут после оплаты письмом с темой «Спасибо за заказ...».
Если вы не нашли такого такого письма, проверьте, пожалуйста, папку «Спам» или папки «Соц.сети» и «Промоакции» (актуально для gmail).
Если наше письмо-подтверждение оказалось в папке «Спам», обязательно пометьте его «не спам», чтобы не пропустить другие письма от нас."

Когда придёт мой заказ?

"Средний срок формирования и сборки заказа: от 1 до 3 рабочих дня. Если заказ сделан в пятницу во второй половине дня или в выходной день, он будет оформлен в ближайший рабочий день.
На данный момент в обработку переходят только заказы оплаченные онлайн. На нашем сайте подключенная безопасная платежная система ЯндексКасса.
После оплаты и отправки чека заказ направляется в транспортную компанию, после чего мы направим вам детали для отслеживания доставки на указанный в заказа e-mail. Убедитесь в том, что вы правильно указали ваш e-mail и проверьте все папки в вашей почте на наличие письма о доставке.

Могу ли я оплатить заказ при получении?

К сожалению, на данный момент у нас отсутствует оплата при получении. Все новые опции нашего магазина мы сразу же опишем на сайте, а также в нашем инстаграме. Подписывайтесь, чтобы не пропустить актуальные новости :)

Боюсь, что посторонние люди увидят содержимое моей посылки

Мы понимаем, как вам важна конфиденциальность, поэтому все заказы доставляются в непрозрачной упаковке, которая защищена от случайного открытия. Курьер или сотрудник пункта выдачи не видит название магазина, также как и названия товаров в заказе.

Мне не подошёл товар, что делать?

Действительно, в виду уникальной анатомии каждого человека товар может не подойти. Тем не менее, согласно ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 предметы личной гигиены (к числу которых относится большинство интимных товаров и товаров для взрослых) возврату и обмену не подлежат, как товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства и пригодные к использованию исключительно приобретающим потребителем/покупателем. Поэтому обмен и возврат возможен только при обнаружении брака или дефекта предмета в течение установленного производителем гарантийного срока лично в пункте выдаче на Автозаводской (Москва).

Подробнее о том, как сделать Обмен и возврат по гарантии Заказ и доставка

Не понимаю что мне выбрать...:(

Если у вас возникли сложности с выбором товара, напишите нам ваш запрос письмом на [email protected] с темой «Алло, мы ищем товары»

Знаю, что существуют секс-практики и игры, но очень боюсь показаться неопытной(ым), не знаю с чего начать...:(

Мы стараемся чаще рассказывать о сексуальных практиках в нашем блоге
Если вы не смогли найти то, что вам по душе, то напишите нам на [email protected] с темой письма «Практик требуют наши сердца»