Доставка

Формирование заказа. Доставка, обмен, возврат

Как долго формируется заказ?

Заказ формируется 1 - 3 рабочих дня.
Чек, подтверждение заказа, статус заказа отправляются на электронную почту, оставленную при регистрации. В случае отсутствия информации необходимо проверить папку “спам” или написать на email: [email protected]

В работу принимаются только оплаченные заказы. Онлайн-оплата производится через безопасный сервис ЯндексКасса.

География доставки

Вы можете заказать товар с доставкой по всей территории России.
Способы доставки:
1. Курьерская доставка в Москве.
2. Почта России
3. Курьером СДЭК
Стоимость доставки
Для заказов дороже 5000 руб. действует специальное предложение - доставка бесплатно.
Для заказов менее 5000 руб. Действует единый тариф 300 рублей.

Документы

Так как данный вид товаров относится к категории 18+, при выдаче заказа у вас могут попросить предъявить паспорт.

Анонимность заказа

Мы ценим ваше доверие и право на частную жизнь, поэтому весь наш товар доставляется запакованным в непрозрачную упаковку, на которой отсутствует информация о товаре и название магазина. У курьера нет информации о содержимом заказа.

Проверка и частичный или полный отказ

Возможен для доставки курьером, при доставке транспортной компанией отказ невозможен, возврат осуществляется в соответствии с условиями возврата.
Если при проверке заказа вы обнаружили некомплектность, порчу товара, пересорт, несоответствие товара заказанному и т.п., необходимо произвести фотофиксацию и направить подтверждающие фотографии на email: [email protected]

Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 предметы личной гигиены (к числу которых относится большинство интимных товаров и товаров для взрослых) возврату и обмену не подлежат как товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства и пригодные к использованию исключительно приобретающим потребителем/покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества

Мы внимательно относимся к выбору ассортимента и поставщиков и качество товара представленного в нашем интернет-магазине имеет очень низкий процент возвратов по причине ненадлежащего качества менее 1%.

При этом, если при проверке обнаружены производственные дефекты или брак продукта, вам необходимо в течение 7 дней связаться по электронной почте: [email protected], с темой письма «Возврат», в письме указать:
1. Номер заказа
2. Дата доставки
3. Каким образом был доставлен товар
4. Приложить фото брака и подробно описать проблему или дефект
5. Указать действует ли на товар гарантия

Товар не должен быть бывшим в употреблении

После рассмотрения вашего заявления мы согласуем способ возврата товара.
После получения товара будет проведена проверка качества, а при необходимости дополнительная экспертиза. Если по результатам будет выявлен производственный брак, то в течение 10 дней средства будут возмещены, либо товар будет заменен на аналогичный.